Terma dan Syarat Atas99 — Hak dan Tanggungjawab Anda

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan atas99 ("Platform", "kami"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform atas99, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penggunaan bonus, penyertaan dalam permainan, dan sebarang interaksi lain dengan perkhidmatan kami.

Dengan mengklik butang "Daftar", mengakses platform melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih, atau dengan mendeposit wang ke dalam akaun atas99 anda, anda d ianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan Terma ini beserta Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

Atas99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa memahami terma terkini yang terpakai.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform atas99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat
• Tidak mendaftar bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau menggunakan maklumat palsu
• Bukan merupakan pekerja, kontraktor atau individu yang berkaitan dengan atas99 atau mana-mana pembekal permainan kami

Atas99 menggunakan sistem pengesahan umur yang ketat semasa proses pendaftaran dan semasa proses KYC (Know Your Customer). Mana-mana akaun yang didapati melanggar syarat umur ini akan ditamatkan dengan serta-merta dan semua baki wang akan disekat sehingga siasatan selesai.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun atas99 pada satu-satu masa. Kepemilikan lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau peranti yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan pembekuan atau penutupan kekal semua akaun berkenaan.

3.1 Maklumat Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Nama yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama yang tertera pada kad pengenalan atau pasport yang sah untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan pengeluaran.

3.2 Keselamatan Akaun

Kata laluan akaun anda adalah tanggungjawab peribadi anda. Atas99 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. Atas99 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun.

3.3 Pengesahan Identiti (KYC)

Atas99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank dan bukti alamat. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan atau akaun disekat sementara.

4. Deposit dan Pengeluaran

Atas99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Visa, Mastercard dan USDT. Semua transaksi diproses menggunakan sistem penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.

4.1 Syarat Deposit

• Deposit minimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran
• Dana yang didepositkan mesti berpunca daripada sumber yang sah dan milik anda sendiri
• Deposit menggunakan kaedah pembayaran pihak ketiga tidak dibenarkan
• Atas99 berhak menolak mana-mana deposit yang mencurigakan tanpa memberikan sebab

4.2 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit (dalam keadaan biasa)
• Pengesahan KYC lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama boleh diluluskan
• Pengeluaran yang diminta akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan — kebanyakannya antara 1 hingga 60 minit bergantung pada kaedah pembayaran
• Atas99 berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu

5. Bonus dan Promosi

Atas99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

5.1 Syarat Rollover (Pertaruhan)

Setiap bonus yang diterima mempunyai keperluan rollover minimum sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Kadar rollover dinyatakan dalam setiap tawaran bonus (contohnya: "rollover 10x" bermaksud jumlah bonus perlu dipertaruhkan 10 kali ganda). Atas99 menetapkan syarat rollover yang jelas dan boleh disahkan — tiada syarat tersembunyi.

5.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali adalah dilarang
• Menggunakan teknik pertaruhan yang direka khusus untuk memanipulasi syarat bonus adalah dilarang
• Berkongsi bonus antara akaun yang berbeza adalah dilarang
• Atas99 berhak membatalkan mana-mana bonus dan kemenangan berkaitan jika penyalahgunaan disyaki atau disahkan

5.3 Tamat Tempoh Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa pampasan. Semak tawaran semasa di halaman Promosi untuk maklumat lanjut.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform atas99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa. Nisbah Bayaran Balik kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan dipaparkan secara telus dalam maklumat permainan berkenaan.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti nyata kegagalan teknikal yang boleh disahkan
• Kemenangan yang dihasilkan daripada kegagalan teknikal atau ralat sistem tidak akan dibayar dan akan dibatalkan
• Taruhan yang ditempatkan pada permainan yang mengalami gangguan teknikal akan dikembalikan kepada baki akaun
• Strategi atau perisian yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak sah adalah dilarang sepenuhnya

7. Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Atas99 mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Sebarang tingkah laku yang melanggar nilai-nilai ini akan ditangani dengan serius. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau kaedah teknikal lain untuk mengakses atau bermain di platform
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan maklumat kad kredit yang dicuri
• Memuat naik kandungan yang menyinggung perasaan, fitnah atau melanggar undang-undang dalam mana-mana ruang platform
• Cuba mengakses atau mengganggu sistem backend, pangkalan data atau kod sumber platform
• Mengancam, mengganggu atau mendera kakitangan sokongan pelanggan kami

8. Penggantungan dan Penutupan Akaun

Atas99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki atau dikukuhkan, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berwenang.

8.1 Penutupan Atas Permintaan Ahli

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan atas99. Sebelum penutupan, semua wang yang layak akan diproses untuk pengeluaran selepas semua semakan yang diperlukan selesai. Akaun yang ditutup tidak boleh dibuka semula tanpa kebenaran eksplisit daripada pihak pengurusan atas99.

8.2 Pengecualian Diri

Sebagai sebahagian daripada komitmen atas99 terhadap permainan bertanggungjawab, ahli boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal melalui halaman Permainan Bertanggungjawab. Sebaik sahaja pengecualian diri diaktifkan, atas99 tidak akan membenarkan akses ke akaun berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan.

9. Privasi dan Perlindungan Data

Atas99 mengambil perlindungan data peribadi anda dengan serius. Semua maklumat yang anda kongsikan bersama kami dikumpulkan, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca secara penuh di halaman Dasar Privasi. Secara ringkasnya:

• Data peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda
• Semua data disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan peringkat tinggi
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda
• Atas99 mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa sekiranya diwajibkan oleh undang-undang

10. Had Liabiliti

Atas99 menyediakan perkhidmatannya atas asas "seperti sedia ada". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, atas99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami, termasuk kerugian kemenangan, gangguan perniagaan atau kehilangan peluang.

Jumlah maksimum liabiliti atas99 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda masukkan ke dalam akaun anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan timbul.

11. Pindaan Terma dan Syarat

Atas99 berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tiga (3) hari sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Terma yang telah dipinda sebelum ini boleh diminta daripada pasukan sokongan pelanggan atas99 untuk rujukan anda.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan atas99 sedia membantu anda pada setiap masa:

• Sokongan Langsung: Live chat dalam platform, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel: [email protected]
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim